Post Description

Het EnZetBee EBookTeam presenteert:
Een geschonken boek door één van onze leden!

december 2015 nr 12

Deze maand in de Consumentengids:
•Fraude rekeningnummers
•Risicoselectie zorgverzekeraars 
•Verzendkosten webwinkels
•Online privacy
•Klachten zorgverzekering
•Smartwatches

Fraude rekeningnummers
De klantenservices van alle grote banken, op die van ING na, denken eind 2015 nog altijd dat er een zogeheten naam-/rekeningnummercontrole plaatsvindt terwijl dat niet zo is. We ontdekten dit toen we de klantenservices belden en vroegen of we bij een overboeking de juiste naam moeten invullen. 
De Consumentenbond vindt het onbegrijpelijk dat bankklanten niet de mogelijkheid hebben om te controleren of het rekeningnummer waar ze geld naar overboeken wel hoort bij de naam die ze opgeven. Terwijl met zo'n controlemogelijkheid heel wat vormen van fraude voorkomen kunnen worden. 

Risicoselectie zorgverzekeraars 
Reclame gericht op jongeren en hoger opgeleiden voor het afsluiten van een budgetzorgverzekering is een manier om ouderen en chronisch zieken te weren. Al is risicoselectie verboden, veel zorgverzekeraars doen het toch. De Consumentenbond vindt dat de Nederlandse Zorgautoriteit hier hard tegen moet optreden. 

Verzendkosten webwinkels
Online nog even een paar cadeautjes bestellen: webwinkelen is lekker makkelijk en dus populair, maar blijf wel opletten. Voor je het weet komen er verzendkosten bij die de uiteindelijke prijs flink opjagen. 
Uit ons onderzoek blijkt dat het voor veel webwinkels nog een brug te ver is om de verzendkosten helder weer te geven. Wij constateerden bijvoorbeeld dat webshops algemene informatie over verzendkosten wegstoppen in de Algemene voorwaarden, of de hoogte van deze kosten niet vermelden. 

Online privacy
Google verdient miljarden dollars per jaar met het verzamelen van gegevens over surf- en zoekgedrag. Ook over u kan het bedrijf veel te weten komen. Gelukkig kunt u de gegevens die u deelt wel beperken door enkele instellingen aan te passen. 

Klachten zorgverzekering
Zorgverzekeraars worden overstelpt met klachten over de zorgpolis. Eén op de acht consumenten heeft in de eerste acht maanden van dit jaar contact met zijn zorgverzekeraar gezocht vanwege een klacht of probleem, zo blijkt uit ons panelonderzoek onder bijna 7500 consumenten. Opvallend is dat tientallen keren de zorgverzekeraar zelf fout zit. 

Smartwatches
De smartwatch is in opmars. Maar hoe slim zijn deze multifunctionele horloges? De Consumentenbond zocht het uit en testte 12 modellen op prestaties, gebruiksgemak, krasbestendigheid, accuduur, functies en aansluitingen. De testresultaten vallen behoorlijk tegen; geen enkele smartwatch raden we aan.  


eNZetBee bedankt de scanner/deler  rojema voor dit boek